pengertian humas
FRANK JEFKINS :
“Kegiatan komunikasi yang terencana baik ke dalam maupun ke luar organisasi dengan publiknya dalam rangka mencapai tujuan tertentu yang dilandaskan saling pengertian”.
JHON E. MARSTON
(Modern Public Relations)
‘PR is planned persuasive communication, designed to influence
significant public”.
publik relation is about repotatiaon
If I tell you. I am handsome and exciting, that is advertising.
If somebody else tells you, I am handsome and exciting, that is sales promotion.
If you come and tell me, you have heard I am handsome and exciting, that is public relations.
CHARACTERISTIC OF PUBLIC RELATIONS
Two way traffic communications
Planned communications
Organization’s Oriented
Target : Public
Image Building
sejarah humas
Sejak interaksi antar manusia ada
1807 – istilah pertama kali oleh THOMAS JEFFERSON pada
konggres ke – 10 AS FOREIGN RELATIONS
1882 – Wisuda YALE LAW SCHOOL –
Pidato “The Public Relations and Duties Of Legal Profession”
1906 – di Amerika Serikat – Krisis Ekonomi, Buruh Pertambangan
Batubara dan Kereta Api Mogok – IVY LEDBETTER LEE (Penemu
PR) – membuat konsep PR untuk atasi krisis tersebut.
1921 – di NY BULLETIN “PUBLIC RELATIONS”
rutin diterbitkan IVY L. LEE
1966 – EDWARD L. BERNAYS klaim sebagai “THE FATHER OF
MODERN PR” – Buku “CRYSTALIZING OPINION”
Saat ini : PR bagian dari COMMUNICATION SCIENCE
REX F. HARLOW :
PR AS METHOD OF COMMUNICATION
PR AS STATE OF BEING.
pr di pemerintahan
1809, Dept. Keuangan menunjuk juru bicara
1854, Dinas Pos mencantumkan perlunya “PELAYANAN UMUM”
1912, Bendahara negara membentuk Tim Penerangan
“RANCANGAN PENSIUN”
1926 – 1933, Dewan pemasaran kerajaan memasarkan produk
dalam negeri.
PR Di AKADEMIK
1923, ILMU HUMAS di NEW YORK UNIVERSITY
1948, INSTITUTE OF PR di INGGRIS.
susunan organisasi humas
ukuran departement pr
Ditentukan oleh :
Ukuran Perusahaan
Nilai PR bagi perusahaan
Jenis perusahaan.
Dalam prakteknya :
TIDAK ADA ORGANISASI YANG TIDAK MEMERLUKAN KOMUNIKASI.
Kegiatan HUMAS ada juga yang dilaksanakan oleh:
Sekretaris
Marketing / Pemasaran
Personalia.
posisi publik relation
tempat paling strategis atau osisi sisa
istilah lain publik relation
Public Affair
Corporate Affair / Relations
Internal Relations
Information Division
PR and Advertising
Communications
Corporate Communications
Corporate Secretary.
peran humas dalam lembaga
tiga fungsi humas
(Edward L. Bernays)
Memberikan penerangan kepada masyarakat
Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung
Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan atau lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.
peran humas
1.Communicator
2.Backing Up Management
3.Corporate Image Maker
4.Creator
5.Conceptor
6.Mediator
7. Problem solver.
bob weinestein
Petugas Humas diharapkan :
Memiliki Bakat alami
Mampu dalam melaksanakan kegiatan Humas
Memiliki Emosi stabil.
syarat petugas humas
Kemampuan Berkomunikasi
Kemampuan mengorganisir
Kemampuan bergaul
Memiliki integritas
Memiliki imajinasi yang kuat
Memiliki Pengetahuan yang memadai
Kemampuan KOMUNIKASI adalah Keterampilan dalam menyampaikan pesan secara
VERBAL :
Tulisan dan lisan jelas dan dapat diterima
VISUAL :
Dalam gambar, sebagai pribadi : cara berpakaian, bersikap.
Kemampuan MENGORGANISIR
Mengantisipasi masalah
Melihat secara rinci
Menyusun rencana
Melaksanakan program.
Kemampuan BERGAUL
Luwes / fleksibel
Toleransi tinggi
Wawasan luas
Simpatik
Pendengar yang baik.
MEMILIKI INTEGRITAS
Jujur
Dapat dipercaya
Menimbulkan rasa hormat.
MEMILIKI IMAJINASI KUAT :
Penuh gagasan
Mampu mencari jalan keluar, terutama ketika waktu mendesak.
metode humas
METODE-METODE DALAM
PENYAMPAIAN PESAN :
Media Relations (Print & Electronic)
= Identifying Media, Press Release, Press Kit, Press Gathering,
Press Conference, Press Workshop
Government Relations
Public Affair
Exhibition & Sponsorship
Seminars
Advertising (Corporate & Commercial)
Print & Audio Visual Production
Marketing Event
Lobbying
Research
Internal Relations.
Public Understanding (Pemahaman Publik)
Public Confidence (Kepercayaan Publik)
Public Support (Dukungan Publik)
Public Cooperation (Kerjasama Publik)
unsur publik relationship
Good Image (Citra Baik)
Good Will (Itikad Baik)
Mutual Understanding (Saling Pengertian)
Mutual Confidence (Saling Percaya)
Tolerance (Toleransi).
memilih iklan atau kegiatan humas
Ditentukan oleh :
Anggaran biaya yang ada.
Kebutuhan kreativitas
Situasi Tingkat Kepercayaan
Informasi yang dibutuhkan (seluk beluk keadaan)
Bentuk komunikasi dalam kegiatan humas
1. KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
Titik pandang : kepentingan bersama
Memahami individu itu unik
Pertimbangan harga diri
Petuah dari JOHN WANAMAKER : CELAAN
DAN KRITIK.
2. KOMUNIKASI KELOMPOK KECIL
(KARYAWAN DAN OPINION LEADER)
DALAM KELOMPOK ADA STRUKTUR, MEMILIKI TUGAS DAN
TANGGUNG JAWAB.
UNSUR PESAN :
Sense of belongingness, semakin kuat akan semakin mendukung
Ada sanksi
Memiliki ideologi atau keyakinan kelompok.
3. KOMUNIKASI PUBLIK :
Lebih luas dari kelompok kecil
Karakteristik beragam
Opini publik memiliki sifat : sangat peka terhadap
peristiwa, ditentukan oleh kepentingan pribadi.
Mudah berubah kecuali untuk kepentingan pribadi.
CARA MENGHADAPI OPINI PUBLIK :
Never Argue
Present Fact
Positive Statement.
4. KOMUNIKASI MASSA :
A – A PROCEDURE (FROM ATTENTION TO ACTION)
atau AIDDA.
Attention : Coersif atau Persuasif
Coersif : Memaksa, menunjukkan kekuasaan,
sifat tertekan
Persuasif : Informatif, bergerak secara sukarela,
menyenangkan.
MOTIVASI ADALAH ALAT PERSUASIF :
Kebutuhan diterima
Kebutuhan kekuasaan.
tingkat informasi yang di sampaikan dalam kegiatan humas
To inform (memberitahukan)
To explain (menjelaskan)
To suggest (menyarankan)
To persuade (mengajak / membujuk)
To invite (mengundang)
To convince (meyakinkan).
publik dalam kegiatan humas
PUBLIC TIDAK SAMA DENGAN MASYARAKAT (SOCIETY)
Sekumpulan orang yang dikonfrontasikan dengan suatu masalah, memperhatikan bagaimana mengatasi masalah itu dan terlibat dalam mempersoalkan masalah tersebut.
(Alfred Lee).
Sejumlah besar orang dimana antara yang satu dengan lainnya bisa tidak saling mengenal akan tetapi mempunyai perhatian dan minat yang sama terhadap suatu masalah.
(Emory Bogardus).
INTERNAL PUBLIC :
Employee Relations
Shareholder Relations
EXTERNAL PUBLIC :
Customer Relations
Media Relations
Government Relations
Community Relations
NGO Relations
Etc.
jenis relasi dalam humas
EMPLOYEE RELATIONS :
Bisa terpusat atau tersebar
Ada variasi :
Pendapatan
Status sosial
Etnik
TUJUAN :
Terciptanya suasana menyenangkan
Rasa tanggung jawab terhadap tugas dan kewajiban.
SHARE HOLDER RELATIONS :
Bentuk : LAPORAN KEUANGAN
TUJUAN :
Kepercayaan terhadap penggunaan dana
2. Ikut membina perkembangan perusahaan.
CUSTOMER RELATIONS :
TUJUAN :
Memperluas pasar
Memperkenalkan produk
Penerimaan publik.
GOVERNMENT RELATIONS :
TUJUAN :
Mengetahui undang-undang yang mempengaruhi perusahaan secara lebih dini
Mendapat fasilitas sesuai peraturan
Meningkatkan kepercayaan masyarakat.
PRESS RELATIONS :
TUJUAN :
Membangun reputasi / kredibilitas
Mempengaruhi publik.
COMMUNITY RELATIONS :
TUJUAN :
Menciptakan dukungan masyarakat
Menimbulkan rasa bangga
Memupuk rasa kekeluargaan.
RELATIONS lainnya:
SUPPLIER, DEALER, DISTRIBUTOR.
media humas
PRINT MEDIA :
Newspaper
Magazine
Bulletin
Tabloid.
ELECTRONIC MEDIA :
Radio
Television
Film.
OUTDOOR MEDIA :
Billboard
Banner
Poster
Etc.
CYBER MEDIA :
Internet
MEDIA CETAK / PRINT MEDIA
Surat kabar / majalah
Surat
Foto
Buku.
SIFAT INFORMASI :
Umum
Aktual
Lengkap dan menguntungkan perusahaan
Hindari bahasa muluk.
MEDIA ELEKTRONIK
a. Radio
Sifat Informasi “AUDIO” :
Penyampaian informasi cepat
Menjaga kesopanan
Menimbulkan keakraban
Tidak menjelaskan yang ilmiah.
b. Televisi / Film
Sifat Informasi “AUDIO VISUAL” :
Cepat diterima / dipahami
Dapat menjangkau yang “BUTA” huruf
Menghindari salah paham.
MEDIA LUAR RUANG
Papan reklame
Spanduk
Umbul-umbul.
SIFAT INFORMASI :
Singkat
Menimbulkan keingintahuan
Menarik perhatian / “Eye Catching”.
4. MEDIA LAIN :
Sponsorship
Special Events / ajang khusus
Internet (Cyber Media).
pertimbangan pemilihan media
di tentukan oleh:
Tujuan komunikasi.
Siapa publik ?
Berapa besar organisasi ?
Luas jangkauan informasi ?
Jenis produk ?
Bentuk organisai ?
merancang kegiatan humas
7 langkah kegiatan humas
Analisa situasi
Merumuskan tujuan
Menetapkan waktu
Menentukan publik
Menentukan anggaran
Pelaksanaan progran
Evaluasi.
tujuan kegiatan PR
Mengubah hal-hal yang negatif diproyeksikan oleh masyarakat menjadi hal-hal positif.
Hostility (permusuhan) vs Simpathy (sikap bersahabat).
Prejudice (prasangka) vs Acceptance (menerima)
Apathy (apatis) vs Interest (berminat)
Ignorance (ketidakperdulian) vs Knowledge (ingin lebih
tahu).
jenis kwegiatan humas
Preventif (Mencegah sebelum ada kasus)
Kuratif (Dilaksanakan karena ada kasus)
Khusus (Dirancang karena ada tujuan tertentu)
Evaluatif (Diselenggarakan sesudah ada kegiatan lain sebelumnya)
FRANK JEFKINS :
“Kegiatan komunikasi yang terencana baik ke dalam maupun ke luar organisasi dengan publiknya dalam rangka mencapai tujuan tertentu yang dilandaskan saling pengertian”.
JHON E. MARSTON
(Modern Public Relations)
‘PR is planned persuasive communication, designed to influence
significant public”.
publik relation is about repotatiaon
If I tell you. I am handsome and exciting, that is advertising.
If somebody else tells you, I am handsome and exciting, that is sales promotion.
If you come and tell me, you have heard I am handsome and exciting, that is public relations.
CHARACTERISTIC OF PUBLIC RELATIONS
Two way traffic communications
Planned communications
Organization’s Oriented
Target : Public
Image Building
sejarah humas
Sejak interaksi antar manusia ada
1807 – istilah pertama kali oleh THOMAS JEFFERSON pada
konggres ke – 10 AS FOREIGN RELATIONS
1882 – Wisuda YALE LAW SCHOOL –
Pidato “The Public Relations and Duties Of Legal Profession”
1906 – di Amerika Serikat – Krisis Ekonomi, Buruh Pertambangan
Batubara dan Kereta Api Mogok – IVY LEDBETTER LEE (Penemu
PR) – membuat konsep PR untuk atasi krisis tersebut.
1921 – di NY BULLETIN “PUBLIC RELATIONS”
rutin diterbitkan IVY L. LEE
1966 – EDWARD L. BERNAYS klaim sebagai “THE FATHER OF
MODERN PR” – Buku “CRYSTALIZING OPINION”
Saat ini : PR bagian dari COMMUNICATION SCIENCE
REX F. HARLOW :
PR AS METHOD OF COMMUNICATION
PR AS STATE OF BEING.
pr di pemerintahan
1809, Dept. Keuangan menunjuk juru bicara
1854, Dinas Pos mencantumkan perlunya “PELAYANAN UMUM”
1912, Bendahara negara membentuk Tim Penerangan
“RANCANGAN PENSIUN”
1926 – 1933, Dewan pemasaran kerajaan memasarkan produk
dalam negeri.
PR Di AKADEMIK
1923, ILMU HUMAS di NEW YORK UNIVERSITY
1948, INSTITUTE OF PR di INGGRIS.
susunan organisasi humas
ukuran departement pr
Ditentukan oleh :
Ukuran Perusahaan
Nilai PR bagi perusahaan
Jenis perusahaan.
Dalam prakteknya :
TIDAK ADA ORGANISASI YANG TIDAK MEMERLUKAN KOMUNIKASI.
Kegiatan HUMAS ada juga yang dilaksanakan oleh:
Sekretaris
Marketing / Pemasaran
Personalia.
posisi publik relation
tempat paling strategis atau osisi sisa
istilah lain publik relation
Public Affair
Corporate Affair / Relations
Internal Relations
Information Division
PR and Advertising
Communications
Corporate Communications
Corporate Secretary.
peran humas dalam lembaga
tiga fungsi humas
(Edward L. Bernays)
Memberikan penerangan kepada masyarakat
Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung
Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan atau lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.
peran humas
1.Communicator
2.Backing Up Management
3.Corporate Image Maker
4.Creator
5.Conceptor
6.Mediator
7. Problem solver.
bob weinestein
Petugas Humas diharapkan :
Memiliki Bakat alami
Mampu dalam melaksanakan kegiatan Humas
Memiliki Emosi stabil.
syarat petugas humas
Kemampuan Berkomunikasi
Kemampuan mengorganisir
Kemampuan bergaul
Memiliki integritas
Memiliki imajinasi yang kuat
Memiliki Pengetahuan yang memadai
Kemampuan KOMUNIKASI adalah Keterampilan dalam menyampaikan pesan secara
VERBAL :
Tulisan dan lisan jelas dan dapat diterima
VISUAL :
Dalam gambar, sebagai pribadi : cara berpakaian, bersikap.
Kemampuan MENGORGANISIR
Mengantisipasi masalah
Melihat secara rinci
Menyusun rencana
Melaksanakan program.
Kemampuan BERGAUL
Luwes / fleksibel
Toleransi tinggi
Wawasan luas
Simpatik
Pendengar yang baik.
MEMILIKI INTEGRITAS
Jujur
Dapat dipercaya
Menimbulkan rasa hormat.
MEMILIKI IMAJINASI KUAT :
Penuh gagasan
Mampu mencari jalan keluar, terutama ketika waktu mendesak.
metode humas
METODE-METODE DALAM
PENYAMPAIAN PESAN :
Media Relations (Print & Electronic)
= Identifying Media, Press Release, Press Kit, Press Gathering,
Press Conference, Press Workshop
Government Relations
Public Affair
Exhibition & Sponsorship
Seminars
Advertising (Corporate & Commercial)
Print & Audio Visual Production
Marketing Event
Lobbying
Research
Internal Relations.
Public Understanding (Pemahaman Publik)
Public Confidence (Kepercayaan Publik)
Public Support (Dukungan Publik)
Public Cooperation (Kerjasama Publik)
unsur publik relationship
Good Image (Citra Baik)
Good Will (Itikad Baik)
Mutual Understanding (Saling Pengertian)
Mutual Confidence (Saling Percaya)
Tolerance (Toleransi).
memilih iklan atau kegiatan humas
Ditentukan oleh :
Anggaran biaya yang ada.
Kebutuhan kreativitas
Situasi Tingkat Kepercayaan
Informasi yang dibutuhkan (seluk beluk keadaan)
Bentuk komunikasi dalam kegiatan humas
1. KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
Titik pandang : kepentingan bersama
Memahami individu itu unik
Pertimbangan harga diri
Petuah dari JOHN WANAMAKER : CELAAN
DAN KRITIK.
2. KOMUNIKASI KELOMPOK KECIL
(KARYAWAN DAN OPINION LEADER)
DALAM KELOMPOK ADA STRUKTUR, MEMILIKI TUGAS DAN
TANGGUNG JAWAB.
UNSUR PESAN :
Sense of belongingness, semakin kuat akan semakin mendukung
Ada sanksi
Memiliki ideologi atau keyakinan kelompok.
3. KOMUNIKASI PUBLIK :
Lebih luas dari kelompok kecil
Karakteristik beragam
Opini publik memiliki sifat : sangat peka terhadap
peristiwa, ditentukan oleh kepentingan pribadi.
Mudah berubah kecuali untuk kepentingan pribadi.
CARA MENGHADAPI OPINI PUBLIK :
Never Argue
Present Fact
Positive Statement.
4. KOMUNIKASI MASSA :
A – A PROCEDURE (FROM ATTENTION TO ACTION)
atau AIDDA.
Attention : Coersif atau Persuasif
Coersif : Memaksa, menunjukkan kekuasaan,
sifat tertekan
Persuasif : Informatif, bergerak secara sukarela,
menyenangkan.
MOTIVASI ADALAH ALAT PERSUASIF :
Kebutuhan diterima
Kebutuhan kekuasaan.
tingkat informasi yang di sampaikan dalam kegiatan humas
To inform (memberitahukan)
To explain (menjelaskan)
To suggest (menyarankan)
To persuade (mengajak / membujuk)
To invite (mengundang)
To convince (meyakinkan).
publik dalam kegiatan humas
PUBLIC TIDAK SAMA DENGAN MASYARAKAT (SOCIETY)
Sekumpulan orang yang dikonfrontasikan dengan suatu masalah, memperhatikan bagaimana mengatasi masalah itu dan terlibat dalam mempersoalkan masalah tersebut.
(Alfred Lee).
Sejumlah besar orang dimana antara yang satu dengan lainnya bisa tidak saling mengenal akan tetapi mempunyai perhatian dan minat yang sama terhadap suatu masalah.
(Emory Bogardus).
INTERNAL PUBLIC :
Employee Relations
Shareholder Relations
EXTERNAL PUBLIC :
Customer Relations
Media Relations
Government Relations
Community Relations
NGO Relations
Etc.
jenis relasi dalam humas
EMPLOYEE RELATIONS :
Bisa terpusat atau tersebar
Ada variasi :
Pendapatan
Status sosial
Etnik
TUJUAN :
Terciptanya suasana menyenangkan
Rasa tanggung jawab terhadap tugas dan kewajiban.
SHARE HOLDER RELATIONS :
Bentuk : LAPORAN KEUANGAN
TUJUAN :
Kepercayaan terhadap penggunaan dana
2. Ikut membina perkembangan perusahaan.
CUSTOMER RELATIONS :
TUJUAN :
Memperluas pasar
Memperkenalkan produk
Penerimaan publik.
GOVERNMENT RELATIONS :
TUJUAN :
Mengetahui undang-undang yang mempengaruhi perusahaan secara lebih dini
Mendapat fasilitas sesuai peraturan
Meningkatkan kepercayaan masyarakat.
PRESS RELATIONS :
TUJUAN :
Membangun reputasi / kredibilitas
Mempengaruhi publik.
COMMUNITY RELATIONS :
TUJUAN :
Menciptakan dukungan masyarakat
Menimbulkan rasa bangga
Memupuk rasa kekeluargaan.
RELATIONS lainnya:
SUPPLIER, DEALER, DISTRIBUTOR.
media humas
PRINT MEDIA :
Newspaper
Magazine
Bulletin
Tabloid.
ELECTRONIC MEDIA :
Radio
Television
Film.
OUTDOOR MEDIA :
Billboard
Banner
Poster
Etc.
CYBER MEDIA :
Internet
MEDIA CETAK / PRINT MEDIA
Surat kabar / majalah
Surat
Foto
Buku.
SIFAT INFORMASI :
Umum
Aktual
Lengkap dan menguntungkan perusahaan
Hindari bahasa muluk.
MEDIA ELEKTRONIK
a. Radio
Sifat Informasi “AUDIO” :
Penyampaian informasi cepat
Menjaga kesopanan
Menimbulkan keakraban
Tidak menjelaskan yang ilmiah.
b. Televisi / Film
Sifat Informasi “AUDIO VISUAL” :
Cepat diterima / dipahami
Dapat menjangkau yang “BUTA” huruf
Menghindari salah paham.
MEDIA LUAR RUANG
Papan reklame
Spanduk
Umbul-umbul.
SIFAT INFORMASI :
Singkat
Menimbulkan keingintahuan
Menarik perhatian / “Eye Catching”.
4. MEDIA LAIN :
Sponsorship
Special Events / ajang khusus
Internet (Cyber Media).
pertimbangan pemilihan media
di tentukan oleh:
Tujuan komunikasi.
Siapa publik ?
Berapa besar organisasi ?
Luas jangkauan informasi ?
Jenis produk ?
Bentuk organisai ?
merancang kegiatan humas
7 langkah kegiatan humas
Analisa situasi
Merumuskan tujuan
Menetapkan waktu
Menentukan publik
Menentukan anggaran
Pelaksanaan progran
Evaluasi.
tujuan kegiatan PR
Mengubah hal-hal yang negatif diproyeksikan oleh masyarakat menjadi hal-hal positif.
Hostility (permusuhan) vs Simpathy (sikap bersahabat).
Prejudice (prasangka) vs Acceptance (menerima)
Apathy (apatis) vs Interest (berminat)
Ignorance (ketidakperdulian) vs Knowledge (ingin lebih
tahu).
jenis kwegiatan humas
Preventif (Mencegah sebelum ada kasus)
Kuratif (Dilaksanakan karena ada kasus)
Khusus (Dirancang karena ada tujuan tertentu)
Evaluatif (Diselenggarakan sesudah ada kegiatan lain sebelumnya)
